Términos y condiciones de compra
www.libreriainternacional.com es un sitio de internet registrado, donde puede buscar y comprar los diferentes productos que ofrece Librería Internacional (en adelante el “Sitio Web”).
Todo material incluido en www.libreriainternacional.com no podrá ser copiado, reproducido y/o utilizado para otros fines.
Condiciones de aceptación de compra, pago y devolución de productos
La compra de los productos en el Sitio Web implica la aceptación por parte del comprador de las condiciones que se enumeran a continuación:
- El Sitio Web es operado por la sociedad WOW Retail S.A., con su nombre comercial Librería Internacional, con cédula de persona jurídica número tres-ciento uno-doscientos cincuenta y tres mil setecientos uno, domiciliada en San José, Rohrmoser, costado oeste del restaurante El Fogoncito, casa de dos plantas, (en adelante, el “Comercio”)
- Las solicitudes de compra las realiza el cliente por medio del Sitio Web las 24 horas del día, podrá recibir soporte por medio de nuestra línea de Servicio al Cliente 800-LIBRERIA (542-73742), con un horario de lunes a sábado de 10 a.m. a 6 p.m., y domingos de 11:00 a.m. a 2 p.m. y de 3 p.m. a 6 p.m.
- La aceptación de los pedidos realizados por los clientes queda a entera confirmación de www.libreriainternacional.com. En los pedidos a realizar www.libreriainternacional.com se reserva el derecho de disminuir o rechazar el pedido, previa notificación al cliente. Se pueden hacer solicitudes o verificaciones adicionales de información antes de dar por aceptado un pedido.
- Una vez confirmada la compra los datos de entrega no se pueden modificar y el pedido se procesará y entregará de acuerdo a los datos que el cliente ingresó en el proceso de compra.
- Las formas de pago para compras en www.libreriainternacional.com son: Tarjeta de crédito o débito: Master Card, Visa, American Express, Diners Club, Banco Popular, Discover, GE, JCB. Dicho pago deberá acreditarse antes del despacho del Producto y el Usuario se compromete a no realizar contra cargos en la tarjeta.
- Para utilizar los servicios de www.libreriainternacional.com la persona tendrá que registrarse y ser mayor de edad de conformidad con la legislación costarricense (18 años), deberá tener capacidad legal para contratar, deberá brindar la información requerida y deberá manifestar haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones del Servicio, así como la Política de Privacidad, (en adelante, el “Usuario”)
Servicio de envío al cliente
www.libreriainternacional.com realiza la entrega de los productos comprados por el cliente en el lugar que se indique, ya sea el domicilio, oficina u otro.
El horario de entrega es de lunes a viernes. No se realiza el servicio de entrega los días 1 de enero, 11 de abril, 1 de mayo, Jueves Santo, Viernes Santo, 25 de julio, 15 de agosto, 15 de setiembre y el 25 de diciembre; además de cualquier otro feriado decretado por el Gobierno de Costa Rica que se llegue a declarar en el futuro.
El costo por el servicio de entrega a domicilio, será indicado en el proceso de compra en línea, antes de realizar el pago, el mismo varía dependiendo de la zona, peso y el proovedor utilizado por Librería Internacional para realizar este servicio. Este costo puede cambiar dependiendo de las dinámicas comerciales establecidas y notificadas previamente con sus campañas publicitarias por Librería Internacional.
El tiempo de entrega de una compra se basa en la cantidad de tiempo que toma para ser autorizado el pago de tarjeta de crédito, proceso de la orden y el tiempo de tránsito del producto al cliente. Librería Internacional sub contrata el servicio de entrega a domicilio, el mismo puede verse afectado por causas ajenas a nuestro control.
Este tiempo será usualmente de 2 días hábiles en el GAM y usualmente de 3 a 5 días hábiles en Zona Rural, si no surge una situación imprevista que haga imposible el cumplimiento por parte de www.libreriainternacional.com o la empresa contratada para proveer el servicio de entrega a domicilio.
Se debe considerar que los días sábado y domingo NO se hacen entregas. Hay zonas con restricción de envíos, ver detalle en https://www.libreriainternacional.com/PreguntasFrecuentes
Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas de entrega de acuerdo a los aumentos normales por combustible, modificaciones en costos de las empresas proveedoras del servicio o cualquier otro que afecte el mismo.
Si por alguna razón fuera de control del Comercio el Producto no pudo llegar dentro del plazo establecido, el Comercio procederá a hacer la reversión de la totalidad de los fondos correspondientes a el precio del artículo que no sea posible entregar, así como de cualquier otro monto adicional cobrado en relación con esa transacción, tal como pero no limitado a impuestos, transporte, etc. El Usuario acepta por este medio que se dará por satisfecho con la devolución de los montos pagos y libera al Comercio de toda responsabilidad en relación con posibles transacciones que no hayan podido ser completadas por causas ajenas a la voluntad del Comercio.
El Usuario será responsable de revisar el paquete recibido, esto con el fin de verificar que todo el Producto por el que pagó esté en buenas condiciones. El paquete deberá ser recibido por el Usuario o por una persona mayor de edad. Si por alguna razón la orden recibida está incompleta o dañada, el usuario tendrá un plazo de 24 horas desde ese momento para notificar al Comercio sobre la situación ocurrida, para que el Comercio pueda investigar la situación y resolver el problema.
Consideraciones especiales
www.libreriainternacional.com le solicita no comprar con nosotros si no está de acuerdo con nuestros términos de uso y condiciones de compra.
www.libreriainternacional.com se reserva el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento sin previo aviso. Por esta razón, la utilización de los servicios de www.libreriainternacional.com en un momento posterior a la realización de estas modificaciones, implica que el Usuario acepta las mismas. Es obligación del Usuario estar atento a cualquier cambio o modificación para estudiarlo previo a la nueva utilización del Sitio Web y/o sus Servicios.
El historial de sus compras será guardado por un mes a partir de la fecha de compra. Si desea guardar su información asegúrese de guardar el correo de confirmación de su pedido como respaldo.
Los precios de los productos expuestos se indican en colones, moneda de curso legal en Costa Rica, y con todos los impuestos incluidos. Cualquier otro costo asociado a la compra, tal como, pero no limitado a servicios de envío o cualquier otro que pudiera ofrecerse a los usuarios a la sola discreción del Comercio, se cobrará por separado y se indicará en la orden de compra por cancelar.
Política de garantía
Todos los productos que se venden en www.libreriainternacional.com tienen garantía por daños de fábrica, mala impresión o falta de páginas por 30 días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto.
Las garantías son válidas con la presentación de la factura original emitida por WOW Retail S.A.
Derecho de Retracto
De conformidad con el el Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, el consumidor tendrá un derecho de retracto que podrá hacer valer dentro de los 8 días hábiles siguientes al recibo del bien. Para hacer uso de este derecho el cliente deberá presentarse en alguna de las sucursales físicas del comercio y deberá presentar la factura junto con el Producto en su empaque original y sin uso.
Atención de consultas - Devolución de pedidos
El cliente tiene un plazo de 30 días naturales después de hecha la compra para realizar una devolución.
Para ser efectiva la devolución de producto (no de dinero), el cliente deberá comunicarse al 800-LIBRERIA (542-73742) opción #1 o al correo servicioweb@libreriainternacional.com en ese tiempo estipulado, y llevar el producto a la tienda de Librería Internacional de su preferencia.
El cliente deberá devolver la compra sin uso y en las mismas condiciones en que le fue entregado.
El producto devuelto debe estar en buen estado, con su empaque original, manual y/o accesorios (si los tiene), y la factura original emitida por WOW Retail S.A.
www.libreriainternacional.com emitirá una Nota de Crédito deduciendo los costos por el servicio de envío, los cuales son pagados por el cliente y no son reembolsables.
No son objeto de devolución los productos en descuento, o los productos que se indiquen en forma expresa en el Sitio Web como no sujetos a devoluciones.
Atención de consultas - Devolución de dinero
Cuando se presente algún incoveniente especial en el que haya que realizar una devolución de dinero, se deben de seguir los siguientes pasos:
¡. Contactar a la línea de servicio al cliente 800-LIBRERÍA (542-73742) opción #1 o al correo servicioweb@libreriainternacional.com y explicar la razón de su solicitud de devolución de dinero
- Le solicitaremos por medios seguros los datos de la tarjeta de crédito con la que realizó la compra para tramitar el reembolso.
iii. Tomar en cuenta que este trámite tarda usualmente 6 días hábiles para acreditarse a la tarjeta de crédito proporcionada.
Se procederá a realizar devoluciones de dinero en situaciones especiales, previamente estudiadas y analizadas a criterio exclusivo por www.libreriainternacional.com
Proporcion de sus datos personales
Los datos de contacto proporcionados en este formulario serán utilizados de manera exclusiva en la base de datos de Libro Club de Librería Internacional para el envío a través de correo electronico, SMS o Whatsapp, de informacióm relacionada con los productos, actividades, servicios que ofrecemos, promociones, rifas, etc. Se hace de conocimiento que puede solicitar exclusión de los datos mediante un correo electrónico a servicioweb@libreriainternacional.com
Si aún no es parte de nuestro programa de socio LibroClub, puede solicitar más información al correo afiliaciones@libreriainternacional.com
Responsabilidad sobre la Cuenta
El Usuario es responsable por mantener absoluta confidencialidad sobre su nombre de usuario y clave de acceso a su cuenta en www.libreriainternacional.com, por lo que el Usuario acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización de su cuenta registrada en el Comercio.
El Usuario libera al Comercio de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la utilización de la cuenta por parte de terceros. Asimismo, el Comercio se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, cerrar una cuenta o cancelar órdenes, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular, el uso de una cuenta por parte de terceros ajenos a la cuenta o por parte de menores de edad.
Liberación de Responsabilidad
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Legislación Aplicable y Tribunales Competentes
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