La edición del décimo aniversario del bestseller empresarial del New York Times, ahora actualizada con "Respuestas a diez preguntas que la gente hace"
Intentamos o evitamos conversaciones difíciles todos los días, ya sea que tratemos con un empleado de bajo rendimiento, no estar de acuerdo con un cónyuge o negociar con un cliente. Del Harvard Negotiation Project, la organización que le trajo Getting to Yes, Difficult Conversations proporciona un enfoque paso a paso para tener esas conversaciones difíciles con menos estrés y más éxito. aprenderá a:
Descifrar la estructura subyacente de cada conversación difícil
Iniciar una conversación sin ponerse a la defensiva
Escuchar el significado de lo que no se dice
Manténgase equilibrado frente a ataques y acusaciones
Pase de la emoción a la resolución productiva de problemas
IDIOMA ORIGINAL
The 10th-anniversary edition of the New York Times business bestseller-now updated with “Answers to Ten Questions People Ask”
We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. you’ll learn how to:
Decipher the underlying structure of every difficult conversation
Start a conversation without defensiveness
Listen for the meaning of what is not said
Stay balanced in the face of attacks and accusations
Move from emotion to productive problem solving
Interés
